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| 实行人性化护理打造优质服务品牌 | |
| 作者姓名： | 于银梅 |
| 作者单位： | 山西省汾阳医院肿瘤科; |
| 摘 要： | “以人为本”的人性化服务是新型医学模式的核心,它是基于科学的人性观基础上的以人为本的管理（1）。它不仅是一种服务理念,也是一种服务规范。我科在开展“优质护理服务”示范工程活动以来,本着“以人为本”的现代化管理理念,积极营造人性化服务氛围,开展人性化服务,营造人性化服务流程,切实满足患者的需求, |
| 关 键 词： | 人性化护理 优质服务 |
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