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| 质量是医院的生命 | |
| 作者姓名： | 孔南玲 |
| 作者单位： | 上海医科大学附属中山医院 200032 |
| 摘 要： | 随着社会医疗体制的改革,医院要接受市场严格的考验,优质高效的医疗服务,不仅日益成为医院生存与发展的重要基础,而且是医院良好形象的最重要的标志。质量是医院的生命。1 医疗服务质量是医院兴衰的关键1.1 坚持把医疗服务质量放在首位,是医院长盛不衰的基本出发点 医院作为一个服务性的社会单元,面对市场经济的大潮,要较为顺利地完成向自主经营型的转变,必须首先从正确理解和运用社会主义市场经济理论入手,逐步围绕医疗服务质量这个中心,有机地处理好服务与经营,社会效益与经济效益的关系,才能为健康人的保健需求和非健康人的治病需求,提供优质高效的服务,从而在周围社区、全市及至全国树立起具有可信赖的医疗保健市场。1.2 治病救人,服务社会仍然是医院的基本点 在以公费、劳保为主的医疗体制下,医院管理往往侧重于医疗服务的保障方面。随着国家医疗体制改革的展开与深入,国家对医院的补贴逐年减少,医院被推向市场。医院以服务保障为主的机制逐步转向服务保障与经营相结合的机制,增强医院管理人员的经 |
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