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| 急诊科护患矛盾产生的原因及防范对策 | |
| 引用本文： | 赵静,潘瑞红.急诊科护患矛盾产生的原因及防范对策[J].中国误诊学杂志,2002,2(2). |
| 作者姓名： | 赵静 潘瑞红 |
| 作者单位： | 湖北省随州市中心医院,441300 |
| 摘 要： | 急诊科接诊的患者病种复杂 ,大多起病急、病情重 ,由家属护送而来。患者或患者亲友此时处于应激状态 ,在患者发病这一应激原的刺激下 ,亲友的心理反应首先表现为情绪改变 ,继而发生行为改变和认知改变 ,出现一系列情绪反应、行为反应和心理自卫机制。因此 ,急诊科护患关系是医院护患关系处理中的难点 ,而和谐的急诊科护患关系对于提高急诊工作质量 ,减少医院纠纷起着非常重要的作用。1 护患矛盾产生的原因1.1 护理人员技术水平不高 ,专业知识不牢 ,护理操作不规范 来急诊科就诊的患者 ,由于其病情重 ,对医院的期望值非常高 ,迫切希望得到… |
| 关 键 词： | 急症/护理 护士患者关系 |
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