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住院病人满意度调查对改进临床护理的启示
作者姓名:
李玲
摘 要:
随着社会的发展,病人对护理服务的要求越来越高,病人满意度的测评对于改善服务态度,提高护理质量及护士业务水平有很大帮助。为了解我院护理工作的现状,进一步提高护理,工作质量,贯彻“以人为中心”的现代护理服务理念,2003年3月-2003年9月,对我院住院病人进行了抽样问卷调查,现将调查情况分析如下。
关 键 词:
住院病人 满意度 调查 临床护理 护理服务
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