浅谈人类辅助生殖中心的护理管理

为了在人类辅助生殖领域实行规范化护理管理，中美合作广东集爱遗传与不育诊疗中心护理部引进了美国一著名的辅助生殖中心GENETICS＆IVF INS31TUTE的护理管理模式，并借鉴了三级甲等医院的管理手段，制订了严格的培训计划并实施，通过外派请进，对人员进行了系统培训和量化考核，实践证明，此管理手段使全体护理人员业务素质和团队精神得到惊人的进步和发展。ISO9000族标准版对质量定义和管理概念非常明确：“以顾客为中心”，集爱的护理管理措施都是围绕这一中心而制订的。实行预约就诊，目前服务内容中有80％是预约的，大大提高了服务质量；制订了一系列流程，进行流程管理和接口管理，保证了服务的流畅性；实行知识宣教和心理护理，使其贯穿于辅助生殖周期全程，取得很好效果；在病历管理上实行男女科医生联诊联治，夫妇共用一份病历，护理病历书写接入医生的病历书写中，大大提高了护理文件书写的实效性；实行电脑网络管理，实现了对信息的采集、传输、加工、保存、维护、共享的网络化管理。通过1年多来的探索和实践，取得显著效果。各项护理指标均达到或超过三级甲等医院管理要求，护理质量稳步上升。