| 建立与完善医院病人满意度测评管理体系 |
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| 引用本文： | 王业钊,孙荣国,周亮. 建立与完善医院病人满意度测评管理体系[J]. 现代预防医学, 2008, 35(13) |
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| 作者姓名： | 王业钊 孙荣国 周亮 |
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| 作者单位： | 四川大学临床医学院华西医院,成都,610041 |
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| 摘 要： | 本文总结了近些年我国医疗服务满意度内涵、测量方式、量表设计及测评因素等方面的进展,旨在更好地把握和推广适合医院病人满意度调查的方式,建立一套病人满意度测评管理体系,为医院病人满意度测评提供理论和实践依据.
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| 关 键 词： | 病人 满意度 测评 管理 建立与完善 医院病人 满意度测评 管理体系 PATIENTS ESTIMATION DEGREE SATISFACTION MANAGEMENT SYSTEM IMPROVEMENT 实践 理论 满意度调查 因素 量表设计 测量方式 服务满意度 |
ESTABLISHMENT AND IMPROVEMENT OF MANAGEMENT SYSTEM OF SATISFACTION DEGREE ESTIMATION OF PATIENTS |
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| WANG Ye-zhao,SUN Rong-guo,ZHOU Liang. ESTABLISHMENT AND IMPROVEMENT OF MANAGEMENT SYSTEM OF SATISFACTION DEGREE ESTIMATION OF PATIENTS[J]. Modern Preventive Medicine, 2008, 35(13) |
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| Authors: | WANG Ye-zhao SUN Rong-guo ZHOU Liang |
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