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| 优质护理服务实施模式探讨 | |
| 引用本文： | 金焰.优质护理服务实施模式探讨[J].现代保健,2012(18):59-60. |
| 作者姓名： | 金焰 |
| 作者单位： | 郑州市中心医院,河南郑州450007 |
| 摘 要： | 目的：探讨优质护理服务实施模式。方法：对全院病区实施优质护理服务的方法进行总结，比较分析实施优质护理服务前后效果。结果：护理投诉纠纷明显减少，基础护理质量、患者满意度显著提高，差异有统计学意义（P〈0．05）。结论：按照实行责任制护理、分层次使用护士、落实基础护理、完善护理质量检查管理体制等模式开展优质护理服务有利于护患沟通，有利于落实基础护理，提高了患者满意度，降低了护理风险，值得推广乙 |
| 关 键 词： | 优质护理服务 医疗改革 |
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