| 优质护理过程中患者满意度调查内容与方式的改进 |
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| 引用本文： | 许妮娜,彭海兰. 优质护理过程中患者满意度调查内容与方式的改进[J]. 护理学杂志, 2012, 27(16): 23-24 |
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| 作者姓名： | 许妮娜 彭海兰 |
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| 作者单位： | 华中科技大学同济医学院附属协和医院神经外科 湖北武汉,430022 |
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| 摘 要： | 目的 获得客观真实的患者满意度信息,为护理质量持续改进提供参考.方法 将神经外科患者满意度问卷内容与调查方式,根据优质护理服务进程进行改进,比较患者满意度调查结果.结果 改进前调查363例患者,满意率99.03％～100％,平均99.61％ ;改进后调查150例患者,患者满意度9.42～9.58(9.48±0.07)分.结论 改进后患者满意度问卷所获信息更明细、量化,能为针对性持续改进护理质量提供参考.
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| 关 键 词： | 神经外科 患者满意度 优质护理服务 调查分析 |
Improvement of inpatient satisfaction survey in high-quality nursing service |
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| Xu Nina , Peng Hailan. Improvement of inpatient satisfaction survey in high-quality nursing service[J]. Journal of Nursing Science, 2012, 27(16): 23-24 |
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| Authors: | Xu Nina Peng Hailan |
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| Affiliation: | Xu Nina,Peng Hailan |
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