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| 人性化服务在肿瘤病人中的应用及护理对策 | |
| 作者姓名： | 王桂花 刘丽华 |
| 作者单位： | 滨州医学院附属医院无棣医院,山东滨州,251900;滨州医学院附属医院无棣医院,山东滨州,251900 |
| 摘 要： | 为提高肿瘤病人的护理质量,我科自2005年3月起对其实行人性化服务,包括护患沟通规范化(实行医院个性化护患沟通服务"五主动"制度),礼仪服务规范化(推行宾馆式的礼仪服务"六规范"制度),温馨服务规范化(实施家庭式的温馨服务"七到位"制度)。在实行过程中发现存在一些问题,我们及时查找原因,并给予相应的护理对策,效果较满意,充分体现了人文关怀的重要性及必要性。 |
| 关 键 词： | 人性化服务 肿瘤病人 护理 对策 |
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