| 从护理投诉看患者和护理人员维权意识的非同步增强 |
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| 引用本文： | 张凤兰.从护理投诉看患者和护理人员维权意识的非同步增强[J].护士进修杂志,2003,18(12):1102-1103. |
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| 作者姓名： | 张凤兰 |
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| 作者单位： | 江苏省徐州市第三人民医院护理部,江苏,徐州,221005 |
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| 摘 要： | 近年来 ,随着法律、法规的健全 ,病人投诉呈上升趋势 ,并逐渐成为社会关注的焦点 ,这和整个社会大环境的变化是分不开的。作者通过对比分析部分病人投诉原因和护理人员对投诉的认识 ,旨在提醒广大护理人员增强法律意识和自我保护意识 ,避免纠纷的发生 ,使护理工作在有序的环境中运行。1 一般资料1 .1 39例病人投诉的年度分布 (表 1 )表 1 39例病人投诉的年度分布年度例数1999 92 0 0 0 142 0 0 116合计 3 91 .2 39例病人投诉的科室分布 (表 2 )表 2 39例病人投诉的科室分布科室 数量百分率 ( %)门诊 410 2 6急诊 10 2 5 6…
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| 关 键 词： | 护理投诉 护理人员 法律意识 |
| 文章编号： | 1002-6975(2003)12-1102-02 |
| 修稿时间： | 2003年6月30日 |
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