精细化管理提高门诊西药房配发药效率

目的 研究分析精细化管理对提高门诊西药房配发药效率的影响。方法 选取天津市南开区水上公园街社区卫生服务中心门诊西药房配发药品处方中的800份作为本次研究对象,药品的发放时间均为2021年1—12月,将2021年1—5月未实施精细化管理的400份作为研究的对照组,2021年6—12月实施精细化管理的400份作为本次研究的观察组。对比分析两组工作效率指标、配发药差错情况及对西药房工作满意率。结果 观察组的配药、发药和侯药时间均短于对照组,差异均有统计学意义（P<0.05）。观察组配发药的差错事件发生率为0.5%,低于对照组的3.00%;观察组患者对门诊西药房的工作总满意率为95.25%,高于对照组的85.50%,差异均有统计学意义（P<0.05）。结论 在门诊西药房的工作开展中,实施精细化管理取得了理想效果,在提高工作效率的同时,降低了配发药差错事件的发生概率,且患者对工作的满意度更高,值得临床推广。