手术室护理管理中实施“星级服务”的效应

<正> 护理服务是“救死扶伤”职业道德的崇高体现,也是护理内涵的高度体现。深刻认识“天使”服务价值及意义,关系到护理学科的兴衰,标志着职业的道德观。手术室做为医院护理系统的特殊单元,即是治疗疾病的重要场所,又是服务窗口,为使手术病人在术中接受多元化的护理服务,笔者根据本院实际,借鉴宾馆服务模式,开展了“星级服务”活动。