导诊护士如何做好儿科病人的接待工作

门诊既是病人就诊的地方，也是医患进行交流的场所。为了“以病人为中心”，门诊部根据儿科病人及其家属就诊时，家长焦虑、紧张、如何选择医生、医疗信息渴求等特点，开展门诊导诊服务。通过近2年的运转、探索，我们注重对门诊导诊护士的综合素质培养，如基础知识及基本技能的再学习、思想道德素质的培养、礼仪的培养、沟通技巧的培养等。通过这些有益尝试，我们的导诊护士成为了真正的“白衣天使”，我院的门诊成为了真正的文明窗口。