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"三个一切"理念在急诊护理管理中的应用
作者姓名:方惠霞
作者单位:暨南大学附属第一医院,体检中心,广东,广州,510630
摘    要:目的探讨有效的急诊护理管理方法。方法将医院提出的“三个一切”服务理念导入急诊护理管理中,通过转变观念,增强服务意识,加强员工素质培养,健全护理质量管理体制,提供人性化服务等渠道,把“三个一切”的内涵落到实处。结果规范了科室的管理,提高了急诊服务质量,充分体现了“以病人为中心”的服务宗旨。结论“三个一切”服务理念是提高急诊护理质量的行动指南。

关 键 词:急诊科 护理管理 护士 心理素质 人性化服务
文章编号:1008-9993(2005)04-0085-02
修稿时间:2004-06-29
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