提高门诊导医服务质量对就医患者满意度的影响

目的:探讨提高门诊导医服务质量对就医患者满意度的影响。方法:选取在2015年1月-12月期间在我院门诊就诊的120例患者作为研究对象,自制调查表对门诊导医服务的满意程度进行调查,对结果进行分析评定。结果:通过调查发现,就医患者对门诊导医服务质量的满意度为91.67%,仅有10例患者对其服务质量的评估结果为不满意;从导医工作的重点内容方面来看,其中咨询作用和沟通作用分别占据了81.67%和75%。结论:良好的门诊导医服务质量一方面能够显著的提高就医患者的满意度,另一方面还帮助医院树立了良好的形象,实现了社会效益和经济效益的高效统一。