探讨开展优质护理服务的方法与效果 |
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引用本文: | 李,菊,褚贵丽.探讨开展优质护理服务的方法与效果[J].吉林医学,2013(35):7519-7520. |
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作者姓名: | 李 菊 褚贵丽 |
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作者单位: | 陕西省镇安县医院,陕西镇安711500 |
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摘 要: | 目的:探讨开展优质护理服务的临床效果和意义。方法:使护理人员树立优质护理服务理念,合理转变工作模式,坚决贯彻、全面落实基础护理,深化护理内涵,积极进行健康宣教,完善绩效考核机制。结果:开展优质护理服务前,患者的满意度为80.8%,患者对健康知识知晓率为65.6%,患者呼叫率为60%;开展优质护理服务后,三个指标分别为99.6%、98.4%和10%。结论:优质护理服务的开展能够明显护理质量,增加护理安全性,进一步提高患者满意度。
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关 键 词: | 优质护理服务 方法 效果 |
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