改进非语言性沟通技巧对ICU护理工作满意度的影响

[目的]探讨改进非语言性沟通技巧的应用对ICU护理工作满意度的影响。[方法]选取我院ICU建立人工气道且意识清楚的病人230例,随机分成两组。对照组采用传统的非语言沟通方式,如面部表情、眼神、手势、书写、触摸等。观察组采用改进的非语言性沟通方式,即在传统方法的基础上,增加了手捏发声小玩具及自制的沟通图。[结果]观察组比对照组护理满意度明显提高。[结论]改进沟通途径,因地制宜,采用恰当的沟通方式,把握沟通时机,不仅能提高沟通效果,满足病人的身心需求,而且能增进护患关系,提高病人对护理工作的满意度。

Influence of modified non-language communication skills on satisfaction degree of patients toward nursing work in ICU