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| 浅谈妇产科门诊导医服务和分诊技巧 | |
| 作者姓名： | 杨雁 |
| 作者单位： | 武警广东边防总队深圳医院 518029 |
| 摘 要： | 门诊分诊工作的目的是向来院就医患者提供最优的就医流程,主要任务是正确指导并有计划地安排患者就诊,维持门诊正常的医疗秩序,确保患者能快捷准确地就诊.患者来院就诊首先接触的是分诊护士,在诊疗过程中如何让患者从生理、心理、社会、精神上达到满足而舒适的状态,是分诊护士义不容辞的责任.今年是龙年,赶上生育高峰,我院妇产科门诊工作量大,每天就诊人次达300人左右,工作复杂而繁琐.分诊护士在妇产科门诊工作中起着关键作用,主要是对患者进行疏导,协调和宣传教育.分诊护士既要有妇产科学基础知识,又要有敏锐的观察力和与患者良好的沟通能力,以及宣传防病治病基本知识,护士良好的素质是我们做好分诊工作的前提.由此可见分诊护士不再是单纯的叫号,其一言一行直接体现了医院的服务形象和门诊的服务质量. |
| 关 键 词： | 妇产科门诊 导医分诊 |
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