柔性管理在肝胆胰外科护理中的实施效果

目的:探讨柔性管理在肝胆胰外科护理中的实施效果。方法:抽取2015年1月~2016年1月间杭州市第一人民医院180名肝胆胰外科患者为对象,随机分为对照组和实验组,每组各90名。对照组实施常规护理,实验组实施柔性护理管理。观察比较两组患者生活质量、患者护理满意率及投诉率的差异。结果:实验组患者的生活质量评分明显高于对照组;实验组患者对护理人员的满意率更高,投诉率更低;均具有显著性差异(P0.05)。结论:柔性管理可以显著提高患者满意度,提升患者的生活质量,从而提高临床护理质量。