某三甲医院加强人力资源利用对护理人员Burnout综合征的影响

目的:探讨通过改进护理排班方式对降低护理人员倦怠感及提高护理服务质量的效果。方法:选取浙江省台州市某医院神经内科护理人员38名为研究对象,对实施APN层级排班前后护理人员的Burnout综合征的症状、具体表现以及护理质量等进行比较。结果:开展排班前后护理人员的疲劳感、头痛感、失眠、易怒及负面情绪等Burnout综合征相关症状的发生率有显著差异,且差异有统计学意义;开展排班前后护理人员的同事关系、工作满意度、工作效率、离职意向以及患者满意度等方面的评分有显著差异,且差异有统计学意义;开展排班前后护理人员在基础护理、健康宣教以及护理文书书写等方面的护理质量有显著差异,且差异有统计学意义。结论:三甲医院在不增加现有护理人员基础之上,通过加强人力资源管理,改进排班方式,显著降低改善了护理人员职业倦怠感,护理服务的质量也明显提高。