预约制服务在社区门诊输液中的应用

目的:探究预约制服务在社区门诊输液中的应用效果,提高门诊输液效率及护理服务质量。方法:研究对象选取为2015年到社区门诊进行输液治疗的100例患者,根据时期分为观察组和对照组各50例。对照组仍采用传统的门诊输液流程,患者到院后按照流程进行排队就诊,接受治疗。观察组则实施门诊输液预约服务,患者采用电话预约、现场登记预约等方式进行治疗预约,根据自己的排号顺序进行输液治疗,统计比较两组患者的输液等待时间,并采用问卷调查的形式了解两组患者的满意度。结果:观察组患者的平均输液等待时间为(19.4±6.5)分钟,对照组患者的平均输液等待时间为(47.5±11.2)分钟,两组比较差异显著(P0.05)。观察组患者对门诊输液流程的满意度达到98.0%,显著高于对照组的72.0%(P0.05)。结论:在社区门诊输液治疗上实施预约制服务,能够优化整个治疗流程,缩短患者等待输液治疗的时间,提高工作效率,改善了患者对整体医疗工作的满意度。