急诊科精神障碍患者护理纠纷的防范

目的:探讨急诊科精神障碍患者护理纠纷的防范措施。方法:对浙江省金华市第二医院急诊科2013年1月~2015年1月发生的精神障碍患者护理纠纷进行回顾性分析,找出引起纠纷的原因,并提出有建议性的防范对策,减少浙江省金华市第二医院急诊科精神障碍患者护理纠纷的发生情况。结果:浙江省金华市第二医院急诊科在2013年1月~2015年1月共发生精神障碍患者护理纠纷20起,其中6起属于安全管理不到位、5起属于服务态度问题、3起属于工作无责任心及6起属于患者及其家属原因。结论:加强急诊科精神障碍患者的安全护理管理,提高护理人员的责任心与服务意识,强化护理人员的专业素质与技能,改善急诊科的护理质量,能够有效降低护理纠纷的发生。