安全质量小组在急诊科护理安全控制中的作用

目的:探讨急诊科建立护理安全质量小组的作用。方法:将浙江省舟山医院急诊科2013年1月~2015年1月建立护理安全小组后,与2010年1月~2012年1月未建立护理安全小组期间的护理不良事件发生率、患者满意度与患者投诉率进行比较与分析。结果:建立安全质量小组以后,护理不良事件发生率由9.33%降低至0.67%;患者满意度由63.33%提升至98.67%;无患者投诉,患者投诉次数为零。结论:在急诊科建立安全质量小组,可有效控制护理安全质量,减少护理期间不良事件的发生,提高患者满意度,为患者生命安全提供有力保障,同时也提高了医护人员的综合素质。