急诊护理管理应用全面流程管理的效果

目的:研究急诊护理管理应用全面流程管理的效果。方法:浙江省安吉县人民医院采用两种不同的方法于2013年2月~2015年3月对急诊科的护理工作进行管理,将2014年3月~2015年3月实施全面流程管理的作为观察组,;将2013年2月~2014年2月实施层级管理的作为对照组,。比较两种管理方法对急诊工作效率和患者护理满意度的影响。结果:观察组的接诊登记、留观登记所需时间、医生急会诊到达时间均短于对照组(P0.05)。观察组的护理工作的满意度为97.22%,高于对照组的80.00%(P0.05)。结论:在急诊护理管理中应用全面流程管理效果显著,能有效提高急诊工作效率,提高患者满意度。