人性化护理对外科门诊护理质量的影响

目的:探讨在外科门诊护理管理中开展人性化护理服务的意义,提高患者满意度。方法:将人性化护理服务理念引入到外科门诊护理管理中,完善护理服务体系。比较实施人性化护理前后整体护理质量、患者对护理服务的满意度。结果:在外科门诊护理管理中开展人性化护理服务后,整体护理质量水平有了显著提高(P0.01)。患者对护理服务满意度由83.54%,上升到了95.62%(P0.05)。结论:在外科门诊护理管理中,实施人性化护理服务后,提高了整体护理质量水平,提高了患者满意度。