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| 对门诊服务模式的探讨 | |
| 引用本文： | 俞立农,苏国同.对门诊服务模式的探讨[J].东南国防医药,2003,5(3):217-218. |
| 作者姓名： | 俞立农 苏国同 |
| 作者单位： | 解放军第113医院,浙江,宁波,315040 |
| 摘 要： | 门诊作为医院对外服务的第一窗口 ,是联系住院医疗和社会医疗的纽带 ,其工作的优劣、质量的高低是医院整体技术水平的直接反映 ,对医院的声誉有着重大的影响。为适应医学模式的转变 ,树立以病人为中心的服务理念 ,提高病人满意度 ,我院通过实践和摸索 ,对如何建立优质的门诊服务模式进行了探索 ,取得了满意的效果。现介绍如下 :1 建立以人为本的就医环境1.1 美化诊疗环境 利用图文声像等多种手段 ,处处显示出以病员为中心的服务理念。错落有致的垂吊绿化 ,用画和绿 (化 )点缀了每个诊室 ,使患者置身于高雅的氛围中 ;优雅的背景音乐 ,营造… |
| 关 键 词： | 门诊 服务模式 探讨 |
| 文章编号： | 1672-271X(2003)03-0217-01 |
| 修稿时间： | 2003年3月24日 |
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