肺部肿瘤多学科诊疗患者需求分析与对策探讨

目的 调研分析肺部肿瘤多学科诊疗患者需求及需求影响因素，以优化多学科诊疗服务，探索专科医院多学科诊疗服务新模式。方法 2022年1～6月，通过自制问卷，对上海市胸科医院3 220名肺部肿瘤多学科诊疗门诊患者的基本信息、诊疗经历、服务需求进行调研，统计分析调研结果与患者需求的影响因素，制定优化策略。结果 肺部肿瘤多学科诊疗患者呈现高龄、疾病复杂、就医成本高的特点，60岁以上占40.2%，有就诊经历占72.4%，有治疗经历占52.2%；患者诉求主要集中在疾病规范诊治、缩短预约周期、提高便捷程度、降低就医成本等。在分析影响患者需求的因素后，医院针对性从管理流程、服务水平、信息平台、学科建设入手，推出了一门式“门诊+病房”的多学科诊疗服务模式。结论 肺部肿瘤多学科诊疗患者多为疑难复杂病例，就医成本高，通过一门式多学科诊疗服务模式，能够有效降低患者就医成本，提升服务质量，改善就医体验。

Demand analysis and countermeasures for outpatients in multidisciplinary diagnosis and treatment of lung tumors