我院门诊药房退药原因分析及处理对策探讨

目的：分析门诊药房退药原因为减少退药发生提供参考。方法对本院2013年4月~2013年9月门诊药房退药相关数据进行统计分析。结果6个月门诊药房共调配处方126530张，其中退药处方482张，占0.38%；退药原因由患者因素所造成的退药处方共368张（76.35%）；由医护人员因素造成的退药处方共98张（20.33%）；药品原因16张（3.32%）。结论必须提高医护人员责任心，加强医师、药师、患者之间的沟通，规范执行用药退药规定，减少门诊药房退药事件的发生。