试述沟通技巧在处理护患关系中的重要性

沟通是指人与人之间的信息传递与交流，它包括语言性沟通和非语言性沟通。运用语言、文字或符号进行的沟通称为语言性沟通。非语言性沟通指的是伴随着沟通的一些非语言行为，也称为体态语言，它包括仪表体态、面部表情、目光接触、触摸等。沟通是建立良好护患关系的重要手段，也是影响护理质量的重要因素。由于护理人员层次不一，患者的文化水平不同，如何运用沟通技巧来获得良好的护患关系就显得尤为重要。现就沟通技巧在处理护患关系中的重要性作一报道交流。