| 护理服务补救系统运作研究现状 |
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| 引用本文： | 段霞,施雁. 护理服务补救系统运作研究现状[J]. 护理研究, 2009, 23(5). DOI: 10.3969/j.issn.1009-6493.2009.05.003 |
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| 作者姓名： | 段霞 施雁 |
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| 作者单位： | 同济大学附属第十人民医院,200072 |
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| 基金项目： | 上海市科学技术委员会科研立项课题 |
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| 摘 要： | 介绍了护理服务补救系统运作研究现状,阐述了服务失误补救的基本概念、服务补救意义、原则、护士补救能力和意识的培养及护理服务补救措施的应用.旨在引起护理界的高度重视.构造合理、科学、有效的护理服务补救系统,改进目前护理服务补救现状,改善护理服务质量,提升服务品质.
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| 关 键 词： | 护理服务补救系统 护理质量 原则 |
Research status quo of operation of nursing service remedying system |
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| Duan Xia,Shi Yan. Research status quo of operation of nursing service remedying system[J]. Chinese Nursing Researsh, 2009, 23(5). DOI: 10.3969/j.issn.1009-6493.2009.05.003 |
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| Authors: | Duan Xia Shi Yan |
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