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| 发挥"一站式"服务中心优势,提升病人满意度 | |
| 作者姓名： | 杨洪霞 崔秀贞 王秀芹 曹义红 杨丽秀 |
| 作者单位： | 山东省潍坊市人民医院,山东潍坊,261042;山东省潍坊市人民医院,山东潍坊,261042;山东省潍坊市人民医院,山东潍坊,261042;山东省潍坊市人民医院,山东潍坊,261042;山东省潍坊市人民医院,山东潍坊,261042 |
| 基金项目： | 潍坊市卫生科技发展计划项目 |
| 摘 要： | 一站式服务是适应"以病人为中心"医疗服务模式的具体体现,是一种充分体现简捷、高效、优质的服务形式.要提高医院的服务质量,实行一站式服务势在必行.我院为提高服务质量,提升病人满意度,在门诊设立一站式服务中心,取得了良好的社会效益、管理效益和经济效益. |
| 关 键 词： | 一站式服务 满意度 |
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