| 实施人性化服务,提高医学信息中心的服务质量 |
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| 引用本文： | 罗兰珍,胡玮. 实施人性化服务,提高医学信息中心的服务质量[J]. 中华医学图书情报杂志, 2006, 15(2): 36-37 |
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| 作者姓名： | 罗兰珍 胡玮 |
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| 作者单位： | 1. 井冈山学院图书馆医专校区馆,江西,吉安,340000
2. 吉安市医学情报信息中心,江西,吉安,343000 |
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| 摘 要： | 论文从建立完备的用户服务制度，建立信息中心和用户的互动管理机制，尊重用户的知情权，信守服务承诺，服务内容要多样化等九大方面详细地论述了信息中心如何实施人性化服务。
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| 关 键 词： | 人性化服务 医学信息服务 医学信息中心 |
| 文章编号： | 1671-3982(2006)02-0036-02 |
| 修稿时间： | 2005-09-13 |
Implementing humane service to improve the service quality of medical information centers |
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| LUO Lan-zhen,HU Wei. Implementing humane service to improve the service quality of medical information centers[J]. Chinese Journal of Medical Library and Information Science, 2006, 15(2): 36-37 |
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| Authors: | LUO Lan-zhen HU Wei |
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| Abstract: | This paper described in detail how a medical information center implemented the humane service from the nine points such as setting up an overall system of user service,establishing a mutual active management mechanism between a information center and users,respecting the right of users to know,keeping on the service promise,and providing multiple service etc. |
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| Keywords: | Humane service Medical information service Medical information center |
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