医院外勤工作精细化管理实践

对医院外勤工作从人员、业务、物品三方面实施精细化管理。实施后，卫勤中心同期完成科室外勤工作数量有所增加，工作缺陷及科室投诉例数减少，科室护理人员对卫勤中心工作满意率由实施前的98.58%提高至98.99%（P<0.05），满意度由87.90±11.98分提高至91.22±10.21分（P<0.01）。对医院外勤工作实施精细化管理能够优化流程，提高外勤工作效率；强化业务管理水平，提高外勤工作质量；增强员工积极性，树立良好外勤形象。