开展“优质服务示范病房”的护理体会

目的以患者为中心,提供优质服务。方法以心换心,改善服务态度,提高技术水平,加强管理力度,不断总结经验。结果提升了护士的整体素质,提高了护理服务质量,彰显了管理水平。结论开展"优质服务示范病房"能够提高服务质量、提升护士的整体素质,增加患者满意度。