鄞州区2003-2005年卫生监督投诉举报分析

目的：通过对563例投诉举报工作的查处与分析，及时掌握投诉举报查处方式方法的变化趋势和重点类别的确定。方法：对2003—2005年投诉举报资料作现况分析。结果：我区投诉举报仍以食品为重点，职业卫生呈快速上升趋势；电话投诉举报仍为投诉主渠道．来人投诉举报方式快速上升。结论：卫生监督体制改革以来，群众对卫生监督的信心在增强，投诉举报数量、方式、专业类别变化与卫生监督工作的力度明显相关联。