浅谈我院门诊药房的管理

门诊药房是医院面向社会的一个窗口,具有专业技术性、经营管理性、咨询指导性和服务全面性的工作性质,是医院一个重要组成部分。这个窗口形象的好坏、服务水平的高低,直接影响医院在患者及老百姓心目中的形象。我院是一所综合性三级甲等医院,为适应新型医院药学模式,于2008年8月将门诊封闭式窗口改造为开放柜台式窗口,从而拉近了与患者的距离,增加了彼此沟通与交流,缩短了门诊取药时间,提升了门诊药房的良好形象。