住院病人对护理服务项目需求调查 |
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引用本文: | 徐君,刘波,王红霞,张兰茹.住院病人对护理服务项目需求调查[J].护理研究,2005,19(9):1721-1723. |
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作者姓名: | 徐君 刘波 王红霞 张兰茹 |
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作者单位: | [1]山东省德州市第二人民医院,253004 [2]山东省齐河宣章中心医院,251117 |
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摘 要: | 随着生理-心理-社会现代医学模式的转换,病人对护理质量的需求不断提高。护理质量是医院整体医疗服务质量的重要组成部分之一。住院病人的满意度是对护理质量的客观肯定,但以往病人满意度调查问卷主要是从护理人员的角度出发,很少针对服务对象设计或调查设计面较窄,住院病人满意度的调查问卷不能代表病人的观点及需求,其调查效度就会受到影响。本调查针对住院病人对护理人员服务的需求进行了广泛的调查并归纳,旨在了解住院病人对护理方面的需求,为护理人员更好地为病人服务提供依据。
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关 键 词: | 住院病人满意度 护理质量 服务项目 需求调查 现代医学模式 医疗服务质量 护理人员 调查问卷 调查设计 |
收稿时间: | 2005-01-14 |
修稿时间: | 2005-07-18 |
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