| 我院门诊药房取药等候时间抽样分析 |
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| 引用本文： | 曹运莉,杜小莉,朱珠,朱莹,王德志.我院门诊药房取药等候时间抽样分析[J].中国药师,2011,14(12):1820-1822. |
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| 作者姓名： | 曹运莉 杜小莉 朱珠 朱莹 王德志 |
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| 作者单位： | 中国医学科学院北京协和医院药剂科 北京100730 |
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| 摘 要： | 目的:了解我院门诊药房的取药等候情况,为缩短患者取药等候时间和优化药房服务提供量化依据.方法:通过药房信息系统(PIS)和纸质处方获取2010年某日的门诊处方时间信息,计算取药等候时间,对不同院区和不同时段的取药等候时间进行统计学处理.结果:东院和西院门诊药房患者的取药等候时间的中位数(最小值～最大值)分别为9.32( 1.75 ～27.87) min和5.82(1.20～ 17.45)min,两个院区差异有统计学意义(P＜0.05).东院门诊药房的高峰时段分别为10:01 ～12:00和13:31 ～ 15:30,西院的为10:01 ～ 12:00和14:31 ～ 16:30.上午高峰时段的取药等候时间长于非高峰时段(P＜0.05),但差值小于0.8 min.下午高峰时段与非高峰时段的取药等侯时间差异无统计学意义(P＞0.05).结论:从抽样日的数据看,门诊药房取药等候时间中位数小于10 min.可进一步优化取药流程,缩短取药等候时间.
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| 关 键 词： | 取药等候时间 时段 门诊药房 |
Sampling Analysis of Waiting Time in Outpatient Pharmacy of Our Hospital |
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| Cao Yunli
,
Du Xiaoli
,
Zhu Zhu
,
Zhu Ying
,
Wang Dezhi.Sampling Analysis of Waiting Time in Outpatient Pharmacy of Our Hospital[J].China Pharmacist,2011,14(12):1820-1822. |
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| Authors: | Cao Yunli Du Xiaoli Zhu Zhu Zhu Ying Wang Dezhi |
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| Institution: | (Department of Pharmacy, Peking Union Medical College Hospital, Chinese Academy of Medical Sciences, Beijing 100730, China) |
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| Abstract: | |
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| Keywords: | Waiting time Working-hours Outpatient pharmacy |
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