“优质护理服务”对精神专科门诊患者满意度的影响 |
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引用本文: | 潘丽珍,蒋美宏.“优质护理服务”对精神专科门诊患者满意度的影响[J].中国药物滥用防治杂志,2011,17(6):337-338. |
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作者姓名: | 潘丽珍 蒋美宏 |
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作者单位: | 厦门市仙岳医院,厦门,361012 |
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摘 要: | 目的:开展优质护理服务活动,提高精神科门诊患者对护理工作的满意度。方法:根据卫生部关于"创优质护理服务示范工程"活动的内容要求,制定具体措施,为病人提供满意的服务。结果:开展"创优质护理服务"后精神科门诊患者对护理工作的满意度较开展前明显提高。结论:开展门诊优质护理,提高患者满意度,有效减少护患纠纷,为医院生存和发展树立起良好的品牌形象。
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关 键 词: | 精神科门诊 优质护理服务 患者满意度 |
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