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| 流程管理在神经外科开展“优质护理服务”中的应用 | |
| 引用本文： | 赵晓辉,赵毅,黄瑾.流程管理在神经外科开展“优质护理服务”中的应用[J].中国美容医学,2012,21(18). |
| 作者姓名： | 赵晓辉 赵毅 黄瑾 |
| 作者单位： | 北京军区总医院附属八一脑科医院 北京 100700 |
| 摘 要： | 目的:运用流程管理理论贯彻落实“优质护理服务”.方法:运用流程管理三步骤:制作流程、优化流程,执行流程,制定优质护理服务的流程.结果:通过流程管理使“优质护理服务”得到了很好的落实,工作效率提高,患者满意度提高.结论:流程管理是为患者提供优质护理服务的重要手段和保障 |
| 关 键 词： | 流程管理 优质护理服务 患者 |
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