| 优化服务流程 提供高效奥运门诊护理 |
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| 引用本文： | 郝明非,魏霞,刘福贞. 优化服务流程 提供高效奥运门诊护理[J]. 中华护理杂志, 2009, 44(1) |
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| 作者姓名： | 郝明非 魏霞 刘福贞 |
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| 作者单位： | 北京大学第三医院特需医疗都,北京市,100191 |
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| 摘 要： | 目的 以优化服务流程为指导思想,保障奥运会人员的就诊过程安全、快捷.方法 筹备阶段:包括环境的准备,护理人员的培训,奥运流程的制定;实施阶段:主要是各岗位分工明确,管理者实时监督,提供让患者满意的特色服务.结果 奥运流程系统运行通畅,患者得到及时、准确的医疗服务,非医疗时间明显减少.结论 奥运门诊执行优化服务流程,为患者提供了有效的服务措施,圆满地完成了奥运会赋予的门诊护理工作,也为今后门诊流程建设奠定了基础.
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| 关 键 词： | 门诊卫生服务 临床路径 护理 奥运会 |
Optimizing nursing service flow-sheet and providing high performance Olympic Games clinic nursing care |
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| HAO Ming-feI,WEI Xia,LIU Fu-zhen. Optimizing nursing service flow-sheet and providing high performance Olympic Games clinic nursing care[J]. Chinese Journal of Nursing, 2009, 44(1) |
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| Authors: | HAO Ming-feI WEI Xia LIU Fu-zhen |
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| Keywords: | |
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