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| 基于平衡计分卡原理的临床科室关键业绩指标体系研究 | |
| 作者姓名： | 廖小卿 王光明 伍友春 梁桂玲 刘颜 |
| 作者单位： | 北京人学深圳医院科教科,518036;北京人学深圳医院院办,518036;北京人学深圳医院眼科,518036;北京人学深圳医院病案统计室,518036; |
| 摘 要： | 借鉴平衡计分卡原理,采用专家咨询法(Dephi法)、相关系数法、因子分析法、聚类分析法4种统计学方法建立了临床科窜财务经营、医疗流程、患者服务、学习与成长四维的关键业绩指标体系11个,使得现代医院以临床科室为主体的绩效管理与绩效评价成为可能. |
| 关 键 词： | 临床科室 平衡计分卡 关键业绩指标 德尔菲技术 医院管理 |