|
|||||
|
|
| 优质护理模式在干部特诊科病房的实践与成效 | |
| 引用本文： | 刘丹红,陈碧云,林陶平,吴丽芳.优质护理模式在干部特诊科病房的实践与成效[J].齐齐哈尔医学院学报,2013,34(4):592-593. |
| 作者姓名： | 刘丹红 陈碧云 林陶平 吴丽芳 |
| 作者单位： | 刘丹红 (福建省立医院干二科35区,350001)； 陈碧云 (福建省立医院干二科35区,350001)；林陶平 (福建省立医院干二科35区,350001)； 吴丽芳 (福建省立医院干二科35区,350001)； |
| 摘 要： | 本文探讨优质护理模式在干部特诊病房的实践并评价其成效。通过问卷调查及电话回访形式,了解在开展"优质护理服务"前后患者对护理工作的满意度。结果表明,开展优质护理服务6个月前后对照,护士工作积极性提高,患者满意度从96.8%上升至99.3%,无护理纠纷、差错和病人投诉发生。实施优质护理服务,可满足患者的需求,赢得患者信赖,和谐护患关系的同时也提高了护理质量和护士综合素质。 |
| 关 键 词： | 优质护理 干部特诊病房 护理质量 满意度 |
| 本文献已被 CNKI 等数据库收录！ | |