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| “以病人为中心”服务理念探讨 | |
| 作者姓名： | 王汉民 |
| 作者单位： | 湖北省赤壁市中医院赤壁437300 |
| 摘 要： | “以病人为中心”的服务理念,具有十分丰富的内涵,笔者结合多年医院管理实践,对如何做到“以病人为中心”作一探讨。 1.必须转变思想观念,强化市场意识 计划经济体制下,群众看病难、住院难、手术难、缺医少药的供求矛盾比较突出,医疗行业是一个卖方市场。随着社会主义市场经济体制的逐步建立和完善,广 |
| 关 键 词： | 以病人为中心 服务理念 市场意识 医德建设 医疗质量 |
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