| 细节管理在临床护理管理中的应用研究 |
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| 引用本文： | 黄竞竞,于卫华,李志菊,戎敏之,丁晓芹.细节管理在临床护理管理中的应用研究[J].中华现代护理杂志,2007,13(3):244-245. |
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| 作者姓名： | 黄竞竞 于卫华 李志菊 戎敏之 丁晓芹 |
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| 作者单位： | 黄竞竞(230061,合肥市第一人民医院护理部)；于卫华(230061,合肥市第一人民医院护理部)；李志菊(230061,合肥市第一人民医院护理部)；戎敏之(230061,合肥市第一人民医院护理部)；丁晓芹(230061,合肥市第一人民医院护理部)； |
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| 摘 要： | 目的 探讨在临床护理管理中实施细节管理对护理工作产生的影响.方法 比较22个临床科室实施细节管理前后,同期患者对护理工作的满意度、综合护理质量和护理差错、事故、投诉的发生率.结果 实施细节管理后,综合护理质量得到提高,护理缺陷、投诉发生率明显减少,患者对临床护理工作的满意度提高1.7%～2.3%.结论 细节管理在临床护理管理中的应用,可提高综合护理质量,减少护理缺陷、投诉的发生率,提高了患者对临床护理工作的满意度.
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| 关 键 词： | 护理管理 细节管理 满意度 |
Study on application of detail management in clinical nursing management |
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| HUANG Jing-jing,YU Wei-hua,LI Zhi-ju,RONG Min-zhi,DING Xiao-qin.Study on application of detail management in clinical nursing management[J].Chinese Journal of Modern Nursing,2007,13(3):244-245. |
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| Authors: | HUANG Jing-jing YU Wei-hua LI Zhi-ju RONG Min-zhi DING Xiao-qin |
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