"80/20"法则的医院管理工具--普拉妥图

19世纪末期至20世纪初期的意大利经济学家弗烈度·普拉妥指出:"80%的民众所得集中在20%的少数人手中",于是引出一个概念"重要之少数":在任何特定群体中,重要的因子通常只占少数,而不重要的因子则占多数,因此只要能控制具有重要性的少数因子就能控制全局.这种关系被称之为"普拉妥图(Pareto Chart)"法则.这个法则经过多年演化,已变成了包括医学界在内的管理学界所熟知的"80/20"法则--80%的价值来自20%的因子,其余的20%的价值来自80%的因子.本期主要向读者介绍这种能发现主要问题背后主要原因的垂直方柱图谱的管理工具普拉妥图,以进行"重点管理",避免将时间花在琐碎的多数问题上,而应将时间花在重要的少数问题上.