内科护患沟通实践对护患关系的影响 |
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引用本文: | 赖光萍.内科护患沟通实践对护患关系的影响[J].中国保健营养,2012(12):2111-2112. |
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作者姓名: | 赖光萍 |
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作者单位: | 四川省泸州市人民医院 |
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摘 要: | 目的对内科护患沟通实践对护患关系的影响进行分析探讨。方法随机抽取在2011年3月-2012年3月间我院内科住院患者病例98例,将其分成对照组和观察组,对其分别实施常规护理和在常规护理基础上注重科学的沟通技巧。对这两组患者对护理的满意度以及护患纠纷的发生率进行比较分析。结果经统计发现,观察组患者对护理的满意度显著高于对照组,且该组的患者投诉率以及护患纠纷发生率均较对照组低,两组差异具有统计学意义(P<0.05)。结论采用科学的沟通技巧同患者进行沟通交流,对提高护理质量,改善护患关系具有重要意义,值得注意。
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关 键 词: | 内科 护患关系 沟通技巧 护理满意度 |
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