门诊患者不同就诊时段需求特点及对策 |
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引用本文: | 谭明英,罗敏,吕凤琼.门诊患者不同就诊时段需求特点及对策[J].华西医学,2011(10):1566-1567. |
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作者姓名: | 谭明英 罗敏 吕凤琼 |
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作者单位: | 四川大学华西医院门诊部;四川大学华西第二医院手术室 |
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摘 要: | 门诊患者就诊需经过挂号前期、候诊期、就诊期及就诊后期等阶段,不同的就诊时段患者有不同的需求特点。根据患者的需求特点采取相应的措施,帮助其在最短的时间内顺利就医,减轻患者在就诊过程中的等待时间和不良情绪,提高疗服务质量。
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关 键 词: | 门诊患者 不同就诊时段需求 对策 |
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