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| 防范体检中的护理纠纷 | |
| 引用本文： | 陈姚,郑利蓉,马继红,曾蓉君.防范体检中的护理纠纷[J].华西医学,2011(5):768-769. |
| 作者姓名： | 陈姚 郑利蓉 马继红 曾蓉君 |
| 作者单位： | 四川大学华西医院健康检查中心 |
| 摘 要： | 目的 总结体检工作中防范护理纠纷发生的经验,进一步提高护理质量.方法 对体检中心2006年12月-2010年12月发生的11例体检人员就护理方面的投诉原因进行回顾性分析,总结应对护理纠纷的防范对策.结果 11例体检护理纠纷中因护理人员服务态度欠佳的5例,占护理纠纷投诉45.45%,其余与护理人员业务素质不高、体检秩序紊... |
| 关 键 词： | 护理质量 护理纠纷 防范对策 |
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