优质护理服务在门诊护理工作中的应用效果分析

目的:对门诊护理工作中应用优质护理服务的临床效果展开观察与分析。方法:选取我院门诊部2015年2月至2016年3月收治的122例患者为研究对象,根据入院的先后顺序将其分为对照组(61例)与观察组(61例)。给予对照组临床常规护理干预,观察组患者则接受优质护理服务,对两组患者的护理效果进行统计与评价。结果:观察组患者的护理满意度为96.7%,显著高于对照组的82.0%(P0.05)。观察组中挂号等候时间及辅助检查等候时间的不超过15分钟的人数分别为56例(占91.8%)与58例(占95.1%),明显高于对照组的48例(占78.7%)与46例(占75.4%),数据差异具有统计学意义(P0.05)。此外,在SAS评分方面,两组患者护理前差异不明显(P0.05);护理后,两组患者SAS评分均有所下降,且观察组患者的下降程度明显大于对照组(P0.05)。结论:通过将优质护理服务应用在门诊护理中,可充分促进患者满意度的提高,大大缩短其挂号及检查的等候时间,在缓解患者焦虑心理的基础上,全面提高门诊护理水平。